«PagerDuty Escalation Policy» در DevOps، CI/CD و اتوماسیون زیرساخت به یکی از ابزارها، الگوها یا فرایندهایی اشاره دارد که تحویل نرم‌افزار را خودکار، قابل تکرار و قابل کنترل می‌کند. این مفهوم در ساخت پایپ‌لاین، مدیریت نسخه، استقرار، پیکربندی، مشاهده‌پذیری یا پاسخ به رخداد کاربرد دارد. استفاده درست از آن باعث کاهش خطای انسانی، افزایش سرعت انتشار، بهبود قابلیت بازگشت و شفاف‌تر شدن وضعیت سیستم در محیط‌های واقعی می‌شود.