تحقیقات کاربر به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها اطلاق می‌شود که برای درک رفتار، نیازها و مشکلات کاربران در مراحل اولیه طراحی انجام می‌شوند. این تحقیقات به تیم‌های طراحی کمک می‌کنند تا محصولی بهتر و بر اساس نیازهای واقعی کاربران بسازند.